Plenivo verwerkt bedrijfs- en persoonsgegevens van uw organisatie. Op deze pagina leest u concreet hoe we die beschermen — zonder marketingtaal.
Alle data staat op servers in Duitsland (Hetzner). Er vindt geen structurele doorgifte van uw gegevens buiten de EU plaats. Locatiegegevens van monteurs worden alleen verwerkt wanneer u de GPS-functie zelf activeert.
Al het verkeer tussen uw browser, de monteurs-app en onze servers loopt via HTTPS (TLS). Certificaten worden automatisch vernieuwd.
Plenivo is vanaf de eerste regel code multi-tenant gebouwd: elke query is gebonden aan uw eigen omgeving. Klanten kunnen elkaars gegevens niet zien of bereiken.
Van de volledige database wordt dagelijks automatisch een backup gemaakt, zodat gegevens bij een incident hersteld kunnen worden.
Elk account kan worden beveiligd met een extra verificatiestap via een authenticator-app, bovenop het wachtwoord.
Medewerkers zien alleen wat bij hun rol hoort: een monteur ziet zijn eigen planning en werkbonnen, een planner de hele afdeling, beheer alles. Rollen stelt u zelf in.
Het klantportaal werkt met eenmalige inloglinks; onderaannemers werken via geheime, intrekbare koppelingen. Publieke koppelingen zijn beveiligd tegen geautomatiseerd misbruik.
Alle e-mail vanuit Plenivo (offertes, facturen, notificaties) is DKIM-ondertekend en ons domein hanteert een strikt DMARC-beleid — zodat mail namens ons niet te vervalsen is.
Plenivo treedt op als verwerker van de persoonsgegevens die u in het platform zet. We sluiten met elke klant een verwerkersovereenkomst met daarin de categorieën gegevens, subverwerkers, beveiligingsmaatregelen en bewaartermijnen. Vraag het concept op via info@plenivo.nl.
Bij een (vermoedelijk) datalek informeren wij u zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 48 uur, met de aard van het incident en de getroffen maatregelen, zodat u aan uw eigen meldplicht kunt voldoen.
Bij beëindiging van het contract worden uw gegevens op verzoek aantoonbaar verwijderd of eerst aan u overgedragen (export).
Plenivo is niet ISO 27001-gecertificeerd. We treffen wel de passende technische en organisatorische maatregelen die op deze pagina staan, en leggen ze contractueel vast in de verwerkersovereenkomst.
Vragen over beveiliging, of een beveiligingsprobleem ontdekt? Mail info@plenivo.nl — meldingen van kwetsbaarheden nemen we serieus en pakken we met voorrang op.
Demo aanvragen →